Hajdi.hr oduševila je komisiju

 Hajdi.hr oduševila je komisiju

84-članska stručna komisija ove je godine od 160 finalista morala odabrati najbolje web trgovine u 28 kategorija. Zadatak nije bio nimalo lagan jer su plasirane web trgovine bile vrlo izjednačene. Ipak, jedna od njih ih je toliko iznenadila da su je odlučili nominirati za posebnu nagradu. Tako je ove godine posebna nagrada komisije u Hrvatskoj pripala web trgovini hajdi.hr.

Još jednom, iskrene čestitke! 🎉🎉🎉

INTERVJU S POBJEDNICIMA

U Hrvatskoj se već 7 godina održava regionalno natjecanje Web Retailer Award. Što vas je potaknulo na prijavu ove godine?

U Sloveniji smo na natjecanju prisutni već godinama i također ponosno nagrađivano poduzeće, u Hrvatskoj smo još novi. Upravo zbog pozitivnih iskustava i veoma pozitivnog razvoja naše internet prodaje na Hrvatskom tržištu, koji parira prodaji u Sloveniji po prihodima, ove godine smo se ohrabrili i odlučili prisustvovati također sa hrvatskim webom naše dječje trgovine.

Ove su godine organizatori Web Retailer Award natjecanja na prijavu pozvali sve agilne web trgovce koji žele odmjeriti snage s konkurencijom. Kako bi opisali svoju web trgovinu u smislu prilagodbe izazovnim tržišnim uvjetima u svijetu online kupovine?

Zbog Covid situacije je internet prodaja doživjela još veći procvat i prije nastanka epidemije smo bili svjesni jake internet prodaje. Upravo zato smo cijelo vrijeme ulagali sav napor i znanje u internet trgovinu, modernizirali smo ju, ove godine smo prešli na nov operacijski sistem, koji je bio dosta zahtjevan i veliki korak za naše poduzeće. Puno smo ulagali u moderna marketinške alate, radili smo zajedničkom sinergijom na svim društvenim socijalnim mrežama, sudjelovali smo sa blogerima, influencerima, važnim portalima i slično. Upravo ta sudjelovanja su bila ključna za stvaranje prednosti pred konkurencijom, koja je uvijek aktivno uključena i to je veoma dobro jer nas motivira, da smo cijelo vrijeme u korak sa modernim marketinškim alatima, koji su važan faktor za prodaju i uspjeh. Svakako, za time mora biti u pozadini odličan support strankama te dobro organizirana logistika, gdje brinemo da su paketi u što kraćem vremenu kod stranaka i da naše stranke pri tome imaju sve informacije, koje su potrebne.

Koliko se i kako promijenilo vaše poslovanje u pandemijskoj 2020. godini i koje ste promjene morali uvesti kako biste uspješno poslovali?

Osim povećanog opsega posla i značajno više napora u social marketingu, ništa drugo nije za izdvojiti. Upravo zbog povećanja prometa smo morali prijeći na napredan operacijski sistem i takvi prijelazi nikada nisu jednostavni za poduzeća. Još i sada možemo pronaći kakvog kostura u ormaru ili virtualnu bubu ali u principu smo isplivali iz situacije prijelaza. Sada je u planu cjelokupan vizualni redizajn stranice.

Što za vas znači titula dobitnika Web Retailer Award 2021 nagrade i kako će vam pomoći u daljnjem poslovanju?

Za nas je to najvažnije priznanje u tom segmentu, jer je to potvrda da dobro radimo, da smo na pravom putu i ono što obožavamo u ovom natjecanju je da uvijek dobivamo povratnu informaciju kako od strane naših cijenjenih stranaka, tako i od strane žirija odnosno komisije što je ono što je potrebno napraviti, da poboljšamo korisničko iskustvo naših stranaka. Svakako i kao dobitnik priznanja dobivamo veći kredibilitet kod naših stranaka što nam zaista i istinski pomaže kod uspostavljanja povjerenja, što je za naše poduzeće ključnog značaja.

Po vašem mišljenju, zašto ste baš vi pobijedili? Kako se razlikujete od ostalih online trgovina i koje su vaše odlučujuće prednosti?

Istinski se trudimo i ulažemo sve napore kako u izbor proizvoda, koji moraju proći kroz ruke našeg tima, gdje zatim zajedno prosuđujemo, da li je taj proizvod primjeren za našu butik ponudu dječje trgovine. Veliki naglasak imamo na butik ponudi i želimo zaista samo najbolje brendove, koje kraljuju u tom segmentu. Veoma puno truda ulažemo u customer support jer želimo biti u kontaktu sa strankama i savjetovati na pravilan način. Naime, na tržištu je toliko proizvoda, da su budući roditelji puno puta neodlučni što zaista u tom trenutku trebaju. Upravo zato želimo razumjeti njihove potrebe i sa individualnim pristupom olakšati taj prekrasan i također ujedno naporan period. Isto tako konstantno ulažemo sredstva u naš logistički centar, dnevno otpremimo više od 200 paketa i tome primjerena mora biti i dobra organizacija ekipe, također zalihe jer želimo biti prepoznatljivi po tome da smo brzi i ažurni. Kraj svega što smo spomenuli, također smo divna ekipa većina nas je mamica, također i vrijednih individualaca koje sve zajedno razumijemo naše kupce i želimo pomagati na početku obiteljskog života, koje je već samo po sebi prekrasno ali mi ga želimo sa našim izabranim proizvodima još uljepšati.

Kome biste savjetovali prijavu na natjecanje i što budući natjecatelji mogu očekivati od sudjelovanja na najvećem regionalnom ecommerce natjecanju.

Svima, koji rade u istoj branši, internet prodaje. Natjecanje je jedno divno mjesto izmjene znanja, poznanstava i dijeljenja informacija. Mi smo sudjelovanjem uvijek dobili nova iskustva i sve ostalo, jer sudjelujemo svake godine, sada i sa hajdi.hr.

Ove se godine na natjecanje prijavilo 412 malih i velikih web trgovaca iz Slovenije, Hrvatske i Srbije. Kakvi su osjećaji biti pobjednik u ovako velikoj regionalnoj konkurenciji?

To je neopisivo, jer to nije samo natjecanje na razini jedne države već je to međunarodno natjecanje, koje za nas ima veće značenje i težinu. Iznimno smo ponosni i sretni, to je naš moto za nastavak poslovne priče o Hajdi. Truditi ćemo se još više i vjerujte nam, nećete ostati razočarani. Druge godine dolazimo sa još više motivacije i sa većim entuzijazmom te spremnošću na nove izazove.

Prošle je pandemijske godine online trgovina obilježila izniman rast. Što mislite da je ključno za održavanje poslovnog uspjeha web trgovine u trenutku kada će se dio kupaca vratiti u fizičke trgovine?

Po našem mišljenju, zasigurno dobar marketing, za kojim slijedi odličan customer support i brza dostava. Puno radimo i video sadržaje, gdje želimo našim kupcima predstaviti proizvode našeg asortimana u najboljem svjetlu. Isto tako smo inovativno pristupili k prodaji s individualnim telefonskim pozivima. Dakle, stranke još uvijek žele vidjeti dječja kolica i imati dobru prezentaciju, tako se kod nas mogu naručiti na individualni video poziv gdje virtualno prikazujemo prezentaciju kolica. Odazivi su odlični tako da ćemo nastaviti sa istim u budućnosti.

Mislite li da će ova Web Retailer Award 2021 nagrada imati konkretan utjecaj na vaše kupce?

U to smo uvjereni i to priznanje nije samo priznanje za nas već također veliki kredibilitet, koji će graditi povjerenje kod naših kupaca. Dobivamo puno na prepoznatljivosti i pri tome se prije svega puno i naučimo.

Prema vašem iskustvu i mišljenju, kakva budućnost očekuje web trgovine i kakvi će trgovci dugoročno biti pobjednici?

Web je zasigurno budućnost i globalizacija je ovdje. Treba se razvijati, ulagati u razvoj internet stranice i naravno otvarati nova tržišta. To nije jednostavno, posebno za manja poduzeća jer je potrebna dobra analiza i plan na koja tržišta ćeš se orijentirati. Analiza i dobra spremnost na širenje i to na inozemna tržišta su ključna za uspjeh i pripreme vas na različite scenarije, koji se mogu dogoditi na tom putu. Ovdje treba uvijek odigrati šah i promisliti za dva ili tri poteza unaprijed, treba imati strategiju.

Leave a Reply

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *