Dvostruka pobjeda za online trgovinu Lijepa.hr!

 Dvostruka pobjeda za online trgovinu Lijepa.hr!

U Hrvatskoj kao i u Sloveniji, pobjednik kategorije Ljepota i zdravlje je Lijepa.hr/Spleticna.si!
No, ovo nije prvi puta da su se pokazali najboljima u ovoj kategoriji, slavili su i 2017. i 2018.

🎉🎉 Čestitamo još jednom! 🎉🎉

Nakon natjecanja imali smo priliku razgovarati s ekipom Lijepa.hr/Spleticna.si i saznati čemu mogu pripisati ovu pobjedu i koja je njihova tajna 😉 👇

INTERVJU S POBJEDNICIMA

U Hrvatskoj se već 7 godina održava regionalno natjecanje Web Retailer Award. Što vas je potaknulo na prijavu ove godine?

Svake godine prijavimo se na Web Retailer Award. Ove godine smo po prvi put pobijedili u našoj kategoriji Health&Beauty. Suradnja povećava našu prepoznatljivost među online trgovcima i ujedno daje povratnu informaciju o zadovoljstvu naših kupaca, tehničkoj usklađenosti web trgovine i samog procesa kupnje, a time i mogućnosti za poboljšanje.

Ove su godine organizatori Web Retailer Award natjecanja na prijavu pozvali sve agilne web trgovce koji žele odmjeriti snage s konkurencijom. Kako bi opisali svoju web trgovinu u smislu prilagodbe izazovnim tržišnim uvjetima u svijetu online kupovine?

Koliko se i kako promijenilo vaše poslovanje u pandemijskoj 2020. godini i koje ste promjene morali uvesti kako biste uspješno poslovali?

Korona je doista izmijenila tržište i način poslovanja na koji smo do sada bili navikli. Trebalo je napraviti određene promjene poslovanja i prilagoditi se na nove navike potrošača; sve od rada od kuće, hibridnog načina rada do prilagođavanja naše ponude i oglašavanja zahtjevima kupaca.

Što za vas znači titula dobitnika Web Retailer Award 2021 nagrade i kako će vam pomoći u daljnjem poslovanju?

Titula pobjednika zaista je izvanredan uspjeh za našu web trgovinu i velika potvrda da smo na pravom putu. Iskreno zahvaljujemo svima koji su nas podržavali i koji nas i dalje podržavaju. Nadamo se da će i naši potencijalni kupci, upravo radi ove titule, prepoznati naš trud i vidjeti da smo pouzdan tim s najboljim uslugama.

Po vašem mišljenju, zašto ste baš vi pobijedili? Kako se razlikujete od ostalih online trgovina i koje su vaše odlučujuće prednosti?

U više od 7 godina, koliko dugo već naša web parfumerija i drogerija uspješno posluje, uspjeli smo izgraditi snažnu zajednicu kupaca koji nam vjeruju i rado nam se vraćaju. Uvijek im nudimo veliki izbor originalnih proizvoda, najbolje cijene na tržištu, pouzdanu korisničku podršku, transparentnu web stranicu koja omogućuje brzu i jednostavnu kupnju te najbolje pogodnosti koje im olakšavaju kupnju. Trudimo se pratiti trendove i kupcima nuditi ono što traže, ali povoljnije nego u drugim fizičkim i web trgovinama.

Kome biste savjetovali prijavu na natjecanje i što budući natjecatelji mogu očekivati od sudjelovanja na najvećem regionalnom ecommerce natjecanju?

Prijavu bismo preporučili svim web trgovcima, tako velikim, kako i malim koji se tek pokušavaju probiti na tržište. Ecommerce natjecanje nudi prepoznatljivost trgovcima i povećava povjerenje kupaca u web trgovine.

Ove se godine na natjecanje prijavilo 412 malih i velikih web trgovaca iz Slovenije, Hrvatske i Srbije. Kakvi su osjećaji biti pobjednik u ovako velikoj regionalnoj konkurenciji?

Osjećaji su sjajni. Iznimno smo sretni što smo se uspjeli svrstati u sam vrh, jer je konkurencija uspješnih online trgovina ipak bila dosta jaka. To nam samo daje dodatnu potvrdu da smo na pravom putu i da nam naši kupci doista vjeruju.

Prošle je pandemijske godine online trgovina obilježila izniman rast. Što mislite da je ključno za održavanje poslovnog uspjeha web trgovine u trenutku kada će se dio kupaca vratiti u fizičke trgovine?

Ljudi su različiti, pa tako i njihove kupovne navike. U svakom slučaju, pandemija je potaknula rast web trgovina, jer su ljudi na neki način bili “prisiljeni” kupovati putem interneta. Situacija se polako smiruje, i tako se i kupci vraćaju u fizičke trgovine, gdje mogu isprobati i vidjeti proizvode uživo. Naša prednost je, što u Zagrebu u Point shopping centru imamo i malu mirisnu oazu, poslovnicu Lijepa.hr, gdje mogu isprobati bezbroj predivnih mirisa. Prema našem mišljenju, ključno je da kupci steknu povjerenje u web trgovinu. Nužno je, da se web trgovac i dalje trudi izvrsno voditi brigu o željama i potrebama svojih kupaca, da im na pravi način pokaže i dokaže, da online kupovina može biti puno jeftinija i sigurnija, i naravno veliku ulogu imaju atraktivne ponude, povoljne cijene te transparentna i funkcionalna web stranica.

Mislite li da će ova Web Retailer Award 2021 nagrada imati konkretan utjecaj na vaše kupce?

Svakako smo mišljenja da sama nagrada i također dobra ocjena utječu na naše kupce i povećavaju njihovo povjerenje. Svaka osoba se lakše odluči za kupnju na određenoj web stranici ako ima priliku pročitati izvrsne recenzije postojećih kupaca i vidjeti da je trgovina pouzdana te je osvojila prestižnu nagradu.

Prema vašem iskustvu i mišljenju, kakva budućnost očekuje web trgovine i kakvi će trgovci dugoročno biti pobjednici?

Zasigurno je budućnost na strani web trgovina i online poslovanja. Trgovci koji se uspiju prilagoditi zahtjevima tržišta i kupaca bit će “pobjednici”, kako u natjecanju Web Retailer Award, tako i u očima kupaca koji će im se rado vraćati. Kvalitetni i originalni proizvodi, dobra korisnička podrška i odlične pogodnosti samo su neki od čimbenika koji imaju i koji će utjecati na odabir kupaca.

Leave a Reply

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *